Оплата доставка .

1.Оформление заказа.

Сформировать заказ Вы можете одним из способов указанных на странице заказать лодку.

2.Согласование.

После того как мы получим от Вас заказ,мы свяжемся с Вами для уточнения деталей заказа. Ответим, при необходимости, на интересующие Вас вопросы. Согласуем сроки и способ поставки, а также порядок оплаты.

3.Оплата.

На указанный Вами адрес электронной почты мы отправим счет( в нем будут отображены выбранные Вами товары и цены ) и ссылку,перейдя по который Вы попадете в платежную систему для совершения оплаты.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7-913-920-8385.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

4.Подготовка заказа, упаковка.

Перед отправкой "шкура лодки" упаковывается пленку "пузырек",помещается в штатную сумку, далее все укладывается в коробку из гофрокартона, запечатывается,маркируется,обертывается стретч-пленкой не менее 3х слоев и в таком виде передается для экспедирования в ТК.

5.Отправка.

Мы осуществляем доставку до терминала (выбранной Вами транспортной компании) в нашем городе.Вам на электронный адрес будет выслана фотокопия экспедиторской расписки.Оплатить доставку вы сможете при получении товара.

6.Гарантийные обязательства.

 

• На все наши товары распространяется гарантия в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300–1 «О защите прав потребителей».

• Производитель гарантирует соответствие заявленных параметров лодки в течении 24 месяцев со дня продажи. Гарантия распространяется на на ткань ПВХ, швы, транец и узлы его крепления к баллонам и днищу. На комплектующие и составные части лодки (насос, весла, клапаны, банки, леер и пр.) дается гарантия, отличная от гарантии на основное изделие – 12 мес.

• Заводской срок службы лодок Река установлен 60 мес. По истечении срока службы возможна дальнейшая эксплуатация без ограничений при условии сохранения герметичности отсеков, надежности швов, транца, креплений и фурнитуры.

Гарантийные обязательства НЕ распространяются в случаях:

• Нарушения инструкции по уходу и эксплуатации.

• Использовании не оригинальных деталей и аксессуаров.

• Вследствие самостоятельного ремонта или ремонт неспециализированным сервисом.

• Механических повреждений, возникших в процессе эксплуатации надувной лодки или ее компонентов

• Если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением норм эксплуатации или не по назначению

• Гарантия не распространяется на случайные повреждения, связанные со спуском лодки на воду, буксировкой, хранением и транспортировкой.

• Гарантия не распространяется на естественный износ изделий и старение материала

• На товар по сниженным ценам с видимыми и установленными дефектами действует ограниченная гарантия, исключающая дефект как причину признания случая гарантийным.

• Гарантия на лодку распространяется только в том случае, если в паспорте указана дата продажи и стоит печать продавца.

•  

Гарантийное обслуживание.

• Если обнаруженный дефект соответствует условиям гарантийных обязательств, то он будет устранён за счёт изготовителя, а если дефект был получен по вине покупателя, то ремонт будет произведен за его счет.

• В случае возникновения гарантийных обязательств доставка лодки от терминала транспортной компании в г. Новосибирск производится за счет производителя. Если случай признан не гарантийным транспортировка в сервис центр ООО «АКВОС» осуществляется за счет покупателя.

• Лодка и её комплектующие сдаются на ремонт в чистом и просушенном виде. При несоблюдении данных требований производитель вправе отказать в ремонте либо потребовать оплаты за помывку и просушку лодки. Рассмотрение гарантийного случая и гарантийный ремонт осуществляется в установленные законом сроки. При наступлении гарантийного случая - незамедлительно свяжитесь для консультации с продавцом Вашей лодки либо с производителем. Отправка лодки на гарантийный ремонт осуществляется строго через уполномоченного продавца.

Обмен и возврат товара:

• При возникновении гарантийного случая обмен лодки на новую производится только при соблюдении следующих условий:

  -Лодка не была на воде

  -Лодка и комплектующие не имеют никаких механических повреждений

  -Комплектация лодки соответствует паспорту изделия

  -Лодка имеет не устранимый дефект

  Во всех остальных случаях осуществляется гарантийный ремонт.

 Порядок сервисного обращения:

• Отправьте заявку по эл. почте на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. (если у Вас нет возможности воспользоваться эл. почтой, то заявка может быть подана лично в офисе либо отправлена почтой по координатам продавца или производителя, так же консультацию по вопросам сервиса можно получить по телефону).

• Заявка должна содержать: ФИО заявителя, контактный телефон и эл. почта, адрес (включая город и почтовый индекс), заводской номер лодки или номер заказа и подробное описание возникшей проблемы -в чем выражается, как обнаружена, при каких условиях эксплуатации, как оказывает влияние на эксплуатационные характеристики. Чем подробнее вы опишете проблему, тем оперативнее наши мастера смогут с ней справиться.

• После получения и изучения сервисного обращения с Вами свяжется наш менеджер для консультации либо для согласования процесса передачи лодки на сервис.

Особенности надувных лодок из армированной ткани ПВХ которые не являются недостатками и не попадают под гарантийные обязательства.

• Выгорание, выцветание, изменение цвета тканей.

  Незначительная асимметрия фурнитуры и элементов лодки, связанная с естественной динамикой надувной конструкции

• Естественный износ, небольшие повреждения на покрытии, на сгибе тканей и материалов.

• Трещины и повреждения на эмблемах ПВХ, а так же на фурнитуре, вызванные заломами при сворачивании лодки.

• Светлые следы /заломы/ на ПВХ, возникающие в результате хранения изделия в свернутом виде.

• «Пожелтение» клея под воздействием ультрафиолета.

• Незначительные складки и следы клея в области швов, стыках и монтажа различных элементов лодки.

• Попадание воды в технологические полости между элементами лодки, не приводящее к нарушению герметичности надувных отсеков.

   

  При соблюдении всех рекомендаций, а так же бережном и внимательном отношении, надувные лодки «Река» прослужат Вам долгое время.